교환 및 반품 안내
- 소비자보호 관련 법률 제21조 (청약철회등의 제안)에 의거 주문제작 상품은 교환, 반품이 불가능합니다.
(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
- 반품 시 포장 패키지 반드시 동봉

 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일이내 (주문제작상품제외)
- 상품 정보와 다른 상품, 하자가 있는 상품의 경우 배송비 판매자 부담
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 소비자보호 관련 법률 제21조 (청약철회등의 제안)에 의거 주문제작 상품은 교환, 반품이 불가능합니다)
- 착용 하셔서 상품에 손상이 있는 경우 (미착용 하셨어도 상품을 훼손시킨 경우)
- 진주 상품 및 원석이 세팅 된 상품
- 반지, 커플링등 사이즈가 있는 상품, 이니셜 제품, 별도의 사이즈로 주문 제작한 상품
- 모니터 사양에 따른 실제 상품과의 색상 차이
- 귀금속 제작 특성상 중량, 사이즈 +,- 10%이내 오차가 발생한 경우
- 제품 색상, 반지 호수 안 맞음, 사은품 또는 포장 케이스 이미지와의 불일치
- 원터치 귀걸이의 경우 침 부분 휨 현상은 불량의 사유가 되지 않습니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 반품이나 교환 시는 고객센터(010-6697-6898)를 통해 먼저 신청해 주시고, 반품하여 주시기 바랍니다. 임의로 반품하시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 상품 반품 시에는 발송 시 동봉되었던 구성품 들을 훼손 없이 전부 보내주셔야 합니다. (상품, 케이스, 보증서, 쇼핑백, 사은품 등 누락, 훼손 시 비용이 발생할 수 있습니다.)
- 교환 및 반품은 상품이 도착된 이후 처리됩니다. 꼭 우체국 택배(등기)를 통해 보내주시기 바랍니다.
- 교환 및 반품 주소 : 서울특별시 강남구 강남대로 84길33  1724호 (샤르마인) / 전화번호 : 010-6697-6898